Nouvelle Certification du FCBA : Service France Garanti (SFG) dans le secteur de la première transformation
Actualité 11.10.2024
Dans un marché de plus en plus concurrentiel, où la provenance des produits et services devient un facteur clé pour les consommateurs, la certification Service France Garanti (SFG), proposée par le FCBA, se positionne comme un véritable gage de transparence et de qualité. Conçue pour les entreprises qui emploient des ressources humaines et matérielles en France afin de produire des services, cette certification permet de valoriser ces choix face à la concurrence étrangère.
Objectifs et Portée de la Certification
La certification SFG vise deux objectifs principaux :
- Informer le consommateur : Elle garantit au consommateur que le service qu’il utilise ou achète est produit en France, assurant ainsi une transparence totale.
- Répondre aux attentes des fédérations professionnelles : En valorisant la production nationale, cette certification permet aux entreprises françaises de répondre aux exigences croissantes des consommateurs pour des services d’origine française.
Cette certification couvre trois grandes catégories de services :
- La prestation de service : Toutes les activités de services définies par l’entreprise.
- Le service client : L’accompagnement et le support apporté aux clients.
- Le service après-vente : Toutes les opérations après la vente, telles que les réparations ou le suivi.
Il est possible de certifier diverses opérations comme :
- La réparation, le reconditionnement ou la réhabilitation de produits.
- Le contrôle et l’analyse, avec des livrables tels que des rapports, des comptes-rendus, des plans architecturaux ou des notes de conseil.
Différence avec la Certification Origine France Garantie (OFG)
Bien que proches, les certifications SFG et OFG s’adressent à des domaines distincts. La certification OFG concerne les produits, qu'ils soient neufs, physiques ou virtuels, tandis que la certification SFG se concentre uniquement sur la prestation de services.
Pourquoi Choisir FCBA pour la Certification SFG ?
L'institut technologique FCBA, fort de son expertise dans la filière bois-construction et ameublement, est un acteur reconnu pour la certification et l’évaluation de la conformité. Depuis 2015, il certifie déjà la marque Origine France Garantie (OFG), et met à disposition :
- Une expertise sectorielle : Grâce à une connaissance approfondie des produits et des processus de fabrication.
- Des auditeurs spécialisés : Par secteur, assurant des contrôles rigoureux et adaptés.
- Une offre d’accompagnement : Le FCBA propose un accompagnement personnalisé pour guider les entreprises dans leurs démarches de certification.
Les Critères de Certification
Pour obtenir la certification Service France Garanti, la prestation de service doit répondre à deux critères principaux :
- L'emploi en France : La production du service doit mobiliser des ressources humaines situées en France.
- La localisation des opérations : Les opérations de services, qu’il s’agisse de réflexion, d’analyse, ou de contrôle, doivent être effectuées sur le territoire français.
Contact pour la Certification SFG
Pour en savoir plus sur le processus de certification ou pour entamer les démarches, vous pouvez contacter Lucas Corfou, responsable de marque chez FCBA :
- Email : lucas.corfou@fcba.fr
- Téléphone : +33 (0)6 08 71 68 26
En conclusion, la certification Service France Garanti du FCBA offre une opportunité unique aux entreprises françaises de valoriser leur savoir-faire national. À l’heure où la provenance des services devient un critère important pour les consommateurs, cette certification permet de se démarquer et de renforcer la confiance des clients en l'origine française de leurs services.